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なお、通信販売においてはクーリングオフが利用できないことにご注意ください。
返品の可否および手数料について 返品時の連絡先
1.こちらの手違いの場合
手違い(商品間違い、商品説明の相違)商品送付後7日以内(できれば気づき次第速やか)にご連絡をいただければ、
着払い、元払いの場合送料返金にて商品を送り返していただければ返品、
あるいは正しい商品を送り返します。
また、状況によりましては送付を間違えました商品を返品する必要なく、
正しい商品を送付することもあります(当社の返送料など負担の関係)。
返品の際商品に関するレポートを作成していただく可能性があります。
商品送付後7日を過ぎてからの返品は認められない場合があります。
2.商品が書籍、デジタルデータなどの場合
基本的に商品の返品は認められません。
落丁、乱丁、お客様の手によらない破損などが
こちらで確認できる場合は、返品を認めます。
3.注文商品の場合
商品以外のサービス、注文商品の場合は返品は原則不可能ですが、
キャンセル料金はほか商品より多額(5割であるとか)いただきます。
送料負担は話し合いで決めます。
4.商品に欠点が認められる場合
商品に説明されていない欠点などがあった場合、
7日以内にご連絡いただければ返品を認めることがあります。
その場合、今後の参考とするためにその商品に対してレポートを作成してください。
返送に関する送料に関してはどちらが負担するかは話し合いで決めます。
5.商品が気に入らない場合
商品が気に入らない、やっぱりいらないなどの場合は、
7日以内にご連絡いただければ、
手数料をいただきまして返品を認めます。
手数料に関しましては別に定めますので、ご連絡ください。
6.返品の規約が商品に定められる場合
各商品において(返品不可)などの指示がある場合、その指示に従います。
返品の返金について
返品の場合、
返金は基本的に支払いした決済にて返金とします。
ただし、あなたからの要望がある場合、
やむをえない場合はその限りではありません。
また、口座のご連絡がない場合、口座振込はできません。
返品の状況に関しては決済に必要な手数料がかかります。
また、返品した代金で別の商品を購入すること、
次回の注文の代金に利用することも可能です。
ただし、送料過多などでの返品は切手などの代用品にて行う場合があります(低額の場合)
。
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